ELEVEN Australia fick sitt drömscenario

Transport- och lagerverksamhet är kärnan i ELEVEN Australias verksamhet. Som en global tillverkare av hår- och kroppsvårdsprodukter har företaget mycket specifika krav på sin logistikuppsättning. Och med TransportRådgivarnas hjälp blev alla önskemål uppfyllda. Alla!

Missnöjda kunder. Produktsvinn. Bristande spårning. Frustration bland deras egna anställda. Alla tecken på att ELEVEN Australias logistikverksamhet behövde en grundlig översyn.  

Det var anledningen till att Jan Sommer, COO på ELEVEN Australia, kontaktade TransportRådgivarna. En medarbetare kände till TransportRådgivarna från ett tidigare jobb, och när Jan Sommer frågade runt i sitt nätverk bekräftades hans intryck: Här fanns den expertis han letade efter.

Oöverträffad på 20 år
Nu, när den nya logistiken är i drift, tvekar inte Jan Sommer med sin slutsats:

Efter 20 år i branschen har jag aldrig sett ett sådant här resultat tidigare. Vi var väldigt specifika med vad vi ville ha, och vi har uppfyllt alla våra önskemål. Det är nästan något man inte hört talas om. Men TransportRådgivarna höll oss i handen hela vägen. De investerade verkligen tid och kraft i projektet. Hjälpte oss att samla in all nödvändig data så att vi fick ett skarpt upphandlingsmaterial. Tog in alla de stora logistikföretagen och förhandlade skickligt. TransportRådgivarna har också lyssnat på oss och varit duktiga på att läsa av oss. Så vi fick en perfekt matchning - vilket resulterade i nöjda kunder, gladare medarbetare och betydande besparingar ovanpå. Det är faktiskt lite som en saga.

Nytt centrallager med hög prestanda
Projektet inleddes med ett primärt fokus på prestanda. Det gällde att lösa grundläggande frågor som placeringen av företagets centrallager i Europa, lagerstyrning, track & trace, och rapportering. 

Förutom själva upphandlingen lade TransportRådgivarna ner många timmar på en tyngdpunktsanalys, som resulterade i att centrallagret flyttades från Nederländerna till Frankrike.

- Frankrike var inte vår första gissning. Men franska Viaposte visade sig vara den bästa matchningen, säger Jan Sommer.

- Först och främst mötte ELEVEN Australia en engagerad partner som gick in i dialogen på ett mycket positivt sätt. Om det var något de inte omedelbart kunde göra, så löstes det. Samtidigt har Viaposte erfarenhet av skönhetsprodukter och förstår till exempel behovet av ett rent lager, First In, First Out, bygga displayer och de olika kundkraven för BTB- och BTC-order.

- Samtidigt fick jag till mig att de lyckats behålla både medarbetarna och deras kunskap i många år. Och det är något som ger stabilitet. Idag har de också en prestationsgrad på 99%! Detta ger oss ett absolut minimum av klagomål och besparar oss en enorm arbetsbörda”, påpekar ELEVEN Australias globala COO.

Prioriterad kund på sjöfrakt
En växande utmaning i dessa år är sjöfrakt från Asien. Priset är instabilt, resan går söder om Afrika, och som kund vet man inte om man är inne eller ute. Kommer varorna att gå den här veckan - eller om tre veckor? Detta var självklart svårt att leva med för ELEVEN Australia.

 

Här lyckades TransportRådgivarna få oss polade så att vi blev en prioriterad kund. Det innebär att transportören avsätter utrymme för oss och vi får kortare och stabilare transporttider”, förklarar Jan Sommer.

ELEVEN Australia har också fått indexbaserad prissättning, vilket säkerställer konkurrenskraftiga sjöfraktpriser under hela avtalsperioden.

No cure, no pay – något att leva upp till
TransportRådgivarna arbetar enligt konceptet ”no cure, no pay”, och om Jan Sommer hade några tvivel på förhand så var konceptet övertygande.

Om man har ett sådant löfte måste man vara duktig för att behålla en bra verksamhet. Och jag måste säga att de har levt upp till det. De är helt enkelt extremt erfarna. De känner till marknadens standarder och de har gett oss riktigt bra erbjudanden. Som en extra bonus kan vi säga upp avtalen med rimligt varsel om kvaliteten mot förmodan skulle förändras.

En inbyggd garanti
ELEVEN Australia har också ett 2-årigt serviceavtal, vilket bland annat innebär att TransportRådgivarna utför fakturakontroller - vilket säkerställer att både priser och villkor respekteras.

Det som började som ett prestationsprojekt har kommit helt i mål. Samtidigt har det sparat oss tvåsiffriga procenttal på både lagerdrift och transporter. Och vi kan se att det fungerar felfritt. Så jag kunde inte vara nöjdare, och jag är gladligen ge en varm rekommendation - utan förbehåll

Han tillägger att ELEVEN Australias projekt i Europa ska enligt planerna öppna ett nytt kapitel - tillsammans med TransportRådgivarna - med fokus på Nordamerika.